Гарантийные обязательства интернет‑магазина «Сев-Мебель Комфорт»

Общие положения

1. Право отказа от покупки: Заказчик имеет право отказаться от покупки в любое время до момента фактической поставки товара.

2. Выявление дефектов при получении:

   • При обнаружении дефекта в момент получения заказа покупатель имеет право на замену товара.
   • Замена осуществляется в течение 7 календарных дней (при наличии модели на складе в Крыму).
   • При отсутствии модели на складе замена производится в течение 30 календарных дней.

Условия обмена и возврата

3. Необходимые условия для обмена/возврата:

   • Наличие платёжных документов.
   • Сохранность фабричной упаковки.
   • Полная комплектация товара.
   • Сохранение потребительских свойств.
   • Сохранение товарного вида.

4. Ограничения:

   • Возврат товара надлежащего качества не допускается согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 .
   • Согласно указанному постановлению существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. К таким товарам относится, в частности:
     • Мебель бытового назначения (мебельные гарнитуры и комплекты).
   Важно: мебель не подлежит возврату и обмену, если:

   • она является меблировкой бытового назначения;
   • находится в надлежащем состоянии;
   • не имеет дефектов;
   • полностью соответствует заявленным характеристикам.

   При этом покупатель всегда имеет право на:

   • возврат товара с производственными дефектами;
   • обмен товара ненадлежащего качества;
   • возврат товара при нарушении условий договора со стороны продавца.
5. После подписания акта приёма‑передачи претензии по комплектации, качеству и количеству не принимаются.

Процедура выявления несоответствий

5. При обнаружении:

   • неполной комплектации;
   • ошибки в серии;
   • несоответствия цвета.

   Покупатель обязан:

   • сделать отметку на товарной накладной;
   • сообщить по телефону: +7 (978) 798‑91‑48;
   • или направить сообщение на email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Доставка заменённых комплектующих

6. Условия подвоза:

   • при обнаружении недостачи комплектующих или выявлении дефекта — доставка замены осуществляется бесплатно;
   • в иных случаях повторная доставка оплачивается заказчиком в полном объёме.

Важное примечание

Все претензии рассматриваются только при своевременном информировании магазина о выявленных несоответствиях в момент получения товара.

Для получения дополнительной информации обращайтесь в службу поддержки клиентов.